Conditions Générales
GARANTIE
CONDITIONS GÉNÉRALES
Granville réparera ou remplacera tout cadre ou composant présentant une défaillance due à des défauts de matériaux et/ou d’assemblage imputables au fabricant, et ce pendant les périodes indiquées ci-dessous. Cette garantie est uniquement valable pour le premier propriétaire et n’est pas transférable.
1. Périodes de garantie¹ :
* Pour les cadres en aluminium, une période de garantie de 5 ans s’applique à compter de la date d’achat, pour le premier propriétaire.
* Pour les cadres en carbone, une période de garantie de 3 ans s’applique à compter de la date d’achat, pour le premier propriétaire. De plus, les garanties sur les cadres en carbone ne s’appliquent qu’aux utilisateurs d’un poids maximal de 100 kg.
* Pour la peinture et les autocollants, une période de garantie de 3 ans s’applique à compter de la date d’achat, pour le premier propriétaire.
* Pour les autres composants, les conditions de garantie des fabricants concernés seront d’application. Dans ces cas, Granville n’est donc pas responsable de l’exécution des éventuelles procédures de garantie et réparations. Les coordonnées des fabricants et/ou distributeurs concernés sont fournies sur simple demande.
2. Les éléments suivants ne sont pas couverts par la garantie :
L’usure et l’utilisation normales, un assemblage incorrect ou un défaut d’entretien, l’installation de pièces ou d’accessoires non prévus à l’origine pour le vélo acheté ou non compatibles avec celui-ci, les dommages ou défaillances résultant d’un accident, d’un usage abusif, d’une négligence, de modifications apportées au cadre, à la fourche ou aux composants. Tout dommage ou défaut résultant d’une utilisation inappropriée telle que (de manière non limitative) cascades, trial, acrobaties ou autres activités pour lesquelles le vélo acheté n’est pas conçu. Les cadres, fourches, guidons, tiges de selle, jantes, etc. pliés ou cassés peuvent indiquer un usage inapproprié.
3. Limites :
* Une preuve d’achat est obligatoire pour tout cas de garantie. Aucune procédure de garantie ne sera engagée sans preuve d’achat valide.
* Aucun remboursement en espèces ne sera effectué.
* Dans le cas où Granville remplace un cadre ou un composant défectueux, un nouveau cadre ou composant d’une valeur égale ou supérieure sera fourni. Le nouveau cadre ou composant peut être d’un modèle différent de celui acheté à l’origine, le remplacement étant tributaire du stock et/ou de la gamme au moment du remplacement.
* Granville ne peut en aucun cas être tenue responsable des pertes accessoires, dommages ou frais liés aux vélos, cadres ou composants achetés. La responsabilité de Granville se limite à la réparation ou au remplacement des biens achetés.
4. Obligation de notification :
En tant que propriétaire, vous vous engagez à prendre toutes les mesures nécessaires pour ne pas aggraver les dommages éventuels, en n’utilisant pas le vélo et en signalant le défaut à votre revendeur dans les plus brefs délais. Vous devez informer le revendeur au plus tard deux mois après avoir constaté le défaut. En cas de négligence ou de signalement tardif, cette aggravation sera prise en compte pour déterminer le niveau d’intervention.
PROCÉDURE DE GARANTIE :
Le traitement de la garantie sera assuré par Granville ou un revendeur agréé Granville. Une preuve d’achat doit toujours être fournie. Les frais de démontage, de montage et de transport vers et depuis l’entreprise ou le revendeur sont à la charge du propriétaire. Si vous choisissez de réparer vous-même une pièce défectueuse ou de faire effectuer la réparation par une personne autre qu’un revendeur agréé Granville, sans l’autorisation expresse de Granville, toute responsabilité en cas de dommage, défaut ou perte sera annulée.
PROGRAMME DE REMPLACEMENT DE CADRE GRANVILLE :
Afin de protéger davantage votre investissement, Granville a mis en place le « programme de remplacement de cadre » : si votre cadre est endommagé ou rendu inutilisable et n’entre pas dans le cadre de la garantie décrite ci-dessus, Granville mettra à disposition un nouveau cadre à 50 % du prix de vente normal. Cette garantie supplémentaire s’adresse aux personnes dont le cadre a été endommagé en dehors des périodes normales de garantie, à la suite d’une chute ou d’un accident. Ce programme constitue un geste commercial entre Granville et le consommateur. Les revendeurs peuvent éventuellement facturer des frais pour le montage des cadres.
Ces dispositions de garantie ne portent en aucun cas atteinte à la législation belge (en vigueur depuis le 1er janvier 2005) relative à la vente de biens de consommation, que vous pouvez invoquer en tant que consommateur (utilisateur final non professionnel).
¹ Ces périodes de garantie sont d’application à partir de l’année-modèle 2007.
INFORMATIONS DE CONTACT :
Ludo SA – Zoning Guldendelle – Karel Van Miertstraat – B-3070 Kortenberg
+32 2 752 17 50
COORDONNÉES DES FABRICANTS / DISTRIBUTEURS / CENTRES DE SERVICE :
* SERVICE & GARANTIE SHIMANO : 0031 / 341 272 300
* SR SUNTOUR : Juncker Bike Parts 0031 / 318 553030
* SRAM, ROCKSHOX, AVID, TRUVATIV : SRAM Europe 0031 / 33 450 6060
* FOX Racing Shox : SABMA 0032 / 87 63 19 80
* MAGURA Tech Support Benelux : 0031 / 653 251 836
* CAMARCO (SELLE ROYAL, FIZIK) : 03 / 886 66 68
* CODAGEX (MAVIC, FSA) : 014 / 34 74 74
* GURU SPORT (DT SWISS, CRANKBROTHERS, NOKON) : 02/ 752 17 56